Directe interactie met je klanten
Wil je nog dieper in contact staan met je klanten? Organiseer dan een klantenpanel! Een klantenpanel biedt de mogelijkheid om, vooral als aanvulling op andere onderzoeksmethoden, dieper in te gaan op de thema’s die er volgens jouw klanten echt toe doen. Door meerdere stemmen in één ruimte te hebben, haal je kwalitatieve feedback op en kun je de dialoog aangaan. Het klantenpanel creëert een unieke omgeving waarin klanten elkaar kunnen inspireren en ideeën kunnen uitwisselen, wat waardevolle inzichten oplevert.
Waarom zou je een klantenpanel organiseren?
Direct kwalitatieve feedback in een dialoog
Met een klantenpanel kun je direct in gesprek gaan met je klanten, waardoor je diepgaande kwalitatieve feedback ontvangt. Deze dialoog stelt je in staat om verder te graven dan oppervlakkige antwoorden en helpt je om de drijfveren en behoeften van je klanten beter te begrijpen.
Betrokkenheid van je klanten in het verbeterproces
Klanten voelen zich gehoord en worden actief betrokken bij het proces van verbetering, waardoor ze zich meer verbonden voelen met jouw bedrijf. Door je klanten te betrekken bij het nemen van belangrijke beslissingen, creëer je een gevoel van eigenaarschap en vertrouwen, wat hun loyaliteit vergroot.
Verdieping op thema’s die er volgens je klant echt toe doen
Het klantenpanel stelt je in staat om dieper in te gaan op onderwerpen die van cruciaal belang zijn voor je klanten. Hierdoor kun je specifieke uitdagingen en kansen identificeren en acties ondernemen om de klanttevredenheid en het succes van je organisatie te bevorderen.
Hoe gaan we te werk
Afstemmen
Samen brengen we jouw wensen en doelstellingen in kaart met betrekking tot het organiseren van de klantenpanel.
Rapporteren
Gebaseerd op de uitkomst stellen we een rapport samen met conclusies en uitkomsten. De sessie kan eventueel worden opgenomen, waarna deze beelden voor interne doeleinden kunnen worden gebruikt.
Activeren
Middels workshops en sessies kunnen de resultaten intern geactiveerd worden, zodat de juiste acties opgepakt kunnen worden.
Profiteer van onze expertise en jarenlange ervaring
Heb je interesse in het organiseren van een klantenpanel en kun je wel wat hulp gebruiken van een ervaren specialist? Integron is hét onderzoeksbureau in Rotterdam dat jouw organisatie helpt met het bereiken van jouw doelstellingen. Wij gaan graag met je in gesprek om de mogelijkheden te bespreken.