Wat je gaat leren:
- De essentiële onderdelen van een impactvol klantonderzoek
- Hoe je klantfeedback kunt inzetten om churn te verlagen en marketingkosten te besparen
- Praktische stappen om van klanten ambassadeurs te maken
- Het meten en begrijpen van de financiële impact van klanttevredenheid
- De do’s en don’ts van het verzamelen en analyseren van de data
Voor wie is dit webinar?
Dit webinar is een must-see voor marketingmanagers, customer experience managers en directieleden binnen B2B-organisaties in het MKB die:
- Hun klantretentie willen verbeteren
- Effectievere en kostenefficiënte marketingstrategieën willen ontwikkelen
- Klanten willen omvormen tot enthousiaste ambassadeurs
- Hun Customer Experience (CX) naar een hoger niveau willen tillen
Of je nu net begint met klanttevredenheidsonderzoeken of al een doorgewinterde veteraan bent, dit webinar biedt waardevolle inzichten en actiegerichte stappen om je customer experience strategie naar het volgende niveau te tillen.
Schrijf je nu in voor het webinar en ontdek hoe KTO meer kan zijn dan een enquête; het kan je geheime wapen zijn in het creëren van een competitief en klantgericht B2B MKB-bedrijf.
